多媒体技术是使用计算机交互式综合技术和数字通信网络技术处理多种表示媒体文本、图形、图像、视频和声音，使多种信息建立逻辑连接，集成为一个交互系统；这种交互系统被概括地称为“互动多媒体”。
互动多媒体是以创意数字内容为核心，用触摸屏、红外线感应器、投影、虚拟现实等多种硬件设备实现的交互系统。这是展览展示以及创意活动中，常用的一种展示手段，常用于博物馆、科技馆、企业展厅、主题展览等，是让目标群体接触与接收信息的有效传输形式。
互动多媒体应用的优点
1、吸引人流，新奇的互动效果必然会吸引和引导人流的参观，同时好的设计和艺术效果为博物馆增加互动气氛。
2、导引方向，可以用作功能式，比如智能的博物馆指引、查询，比起以往传统的指示牌查询屏得更加人性化。
3、非接触式的交流，更加人性化，同时减少了因人流接触而产生细菌传染。
4、经济效益，新媒体艺术可以做成实时互动广告的形式，让游客与宣传内容互动，增加了博物馆的知名度，加深了游客对博物馆的印象，博物馆得到宣传的同时娱乐了观众，一举三得。
客服一